官網購物Q&A

購買流程

Q: 如何訂購商品？

1. 登入/註冊 成為SHOPLINE Select 選物所會員

點選首頁右上方「會員登入/註冊」後，若您是首次註冊，請填寫姓名、E-mail (作為您未來的登入帳號)、登入密碼 等必填欄位資料，即可立即確認加入會員；若您已經是SHOPLINE Select 選物所會員，選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。

2. 選購商品

您可直接瀏覽線上商店，可依照產品分類找到您需要的商品，或透過搜尋的功能直接挑選。

3. 購物結帳

選擇您想訂購的產品後，請點擊「加入購物車」，可於網站右上角的購物車圖示檢視或修改購物車的內容；或點選「立即購買」前往結帳。請於結帳頁面填寫正確詳細的收件者與付款資料，完成後請點選「確認送出」。

4. 訂購完成

完成付款後，網站將顯示一個附有訂單編號的確認頁面，您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於5-7個工作日內 (不含週休及國定例假日) 送達收件地址。

Q:可選用哪些付款方式？

• Line Pay
• 街口支付
• zingala銀角零卡
• 信用卡
• 超商取貨付款（7-11、全家）

Q: 商品的運送方式 / 配送時間？

• 郵局寄送
• 超商取貨：7-11、全家

Q: 如何取得發票？

為響應環保、配合政府e化環保愛地球節能政策，是採用全開立電子發票，並以E-mail發送發票開立通知信，以茲證明。

• 電子發票
• 公司戶發票

訂購商品疑問

Q: 如何了解訂單/送貨狀態？

您可登入並於「會員中心」內點選「訂單」，追蹤您的訂單狀態。

訂單有下列幾種狀態：

• 處理中：**收到系統回覆的訂單成立通知信時，即為訂單已成立。此時若您發現您訂單內容有誤，可於會員中心的訂單中主動取消訂單，並重新下訂成立正確的訂單。
• 已確認：**當倉庫開始出貨作業時，您的訂單狀態將顯示訂單已確認，此時開始您將無法於線上主動取消訂單，若需取消訂單，請於會員中心的該筆訂單內留言給網站客服。
• 已發貨：**訂單已進入物流配送作業。
• 已配達：**商品已配達指定超商，請至您的指定超商領取包裹。
• 已完成：**訂單已完成取件或簽收。
• 已取消：**若訂單付款失敗，系統將會自動取消該筆訂單；或是您已於網站留言、來電客服申請取消此筆訂單。

Q: 發現訂錯商品了！該如何取消訂單？

當訂單狀態為「處理中」，請通過 Line：https://lin.ee/GlOAIid  (客服Line ID：@eip_penoval)與我們聯繫。

• 未來設定好後可更新為:

  可至會員中心自行取消訂單

  步驟：登入會員 > 會員中心 > 訂單 > 找到該筆訂單，點擊「查閱」> 點擊最下方「取消訂單」。

  若顯示取消成功，該筆訂單將不會扣款。若顯示取消失敗，或訂單狀態為「已確認」，請於會員中心的訂單內留言，網站客服將會協助處理。

  取消成功款項將於 7-10 個工作天內(不含例假日)完成刷退，完成後將以電子郵件通知

Q: 如何使用購物金？

若您已擁有購物金，結帳時購物車將會自動套用。若希望更改金額，請點選「折抵購物金」，並於欄位中填入欲折抵金額，如不希望折抵請填寫 0，點選「套用」即可。

Q: 如何使用優惠 / 推薦代碼？

1. 於購物車確認頁面前往結帳前，可於訂單資訊欄位點選「使用優惠代碼 / 推薦代碼」，填入欄位將會出現於下方。
2. 將代碼填入欄位中後，點選「套用」即可。成功套用後購物車內會顯示折扣金額，或是自動帶入贈品。請留意優惠代碼前後不可有空格，且大小寫需一致。

Q: 首購購物金60元，若我訂錯辦理取消再下單，是否還享有購物金呢?

訂單若被判別不成立，系統會自動帶入首購購物金60元

• 會員相關疑問

  Q: 忘了密碼怎麼辦？

  請於會員登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊的E-mail 信箱，您將在幾分鐘後收到一封電子郵件，內有重新設定密碼的步驟說明。請注意通知信中的密碼設定連結將於24小時內失效，若超過時間，請重新申請，並立即至電郵信箱確認。

  Q: 如何修改我的會員資料？

• 請於會員中心 > 個人資訊 編輯會員資料，亦可於此新增、維護多筆送貨地址，加速您結帳流程。