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官網購物Q&A

    • 購買流程

      Q: 如何訂購商品?

      1. 登入/註冊 成為SHOPLINE Select 選物所會員

      點選首頁右上方「會員登入/註冊」後,若您是首次註冊,請填寫姓名、E-mail (作為您未來的登入帳號)、登入密碼 等必填欄位資料,即可立即確認加入會員;若您已經是SHOPLINE Select 選物所會員,選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。

      1. 選購商品

      您可直接瀏覽線上商店,可依照產品分類找到您需要的商品,或透過搜尋的功能直接挑選。

      1. 購物結帳

      選擇您想訂購的產品後,請點擊「加入購物車」,可於網站右上角的購物車圖示檢視或修改購物車的內容;或點選「立即購買」前往結帳。請於結帳頁面填寫正確詳細的收件者與付款資料,完成後請點選「確認送出」。

      1. 訂購完成

      完成付款後,網站將顯示一個附有訂單編號的確認頁面,您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於5-7個工作日內 (不含週休及國定例假日) 送達收件地址。

      Q:可選用哪些付款方式?

      • Line Pay
      • 街口支付
      • zingala銀角零卡
      • 信用卡
      • 超商取貨付款(7-11、全家)

      Q: 商品的運送方式 / 配送時間?

      • 郵局寄送
      • 超商取貨:7-11、全家

      Q: 如何取得發票?

      為響應環保、配合政府e化環保愛地球節能政策,是採用全開立電子發票,並以E-mail發送發票開立通知信,以茲證明。

      • 電子發票
      • 公司戶發票
    • 訂購商品疑問

      Q: 如何了解訂單/送貨狀態?

      您可登入並於「會員中心」內點選「訂單」,追蹤您的訂單狀態。

      訂單有下列幾種狀態:

      • 處理中:**收到系統回覆的訂單成立通知信時,即為訂單已成立。此時若您發現您訂單內容有誤,可於會員中心的訂單中主動取消訂單,並重新下訂成立正確的訂單。
      • 已確認:**當倉庫開始出貨作業時,您的訂單狀態將顯示訂單已確認,此時開始您將無法於線上主動取消訂單,若需取消訂單,請於會員中心的該筆訂單內留言給網站客服。
      • 已發貨:**訂單已進入物流配送作業。
      • 已配達:**商品已配達指定超商,請至您的指定超商領取包裹。
      • 已完成:**訂單已完成取件或簽收。
      • 已取消:**若訂單付款失敗,系統將會自動取消該筆訂單;或是您已於網站留言、來電客服申請取消此筆訂單。

      Q: 發現訂錯商品了!該如何取消訂單?

      當訂單狀態為「處理中」,請通過 Line:https://lin.ee/GlOAIid  (客服Line ID:@eip_penoval)與我們聯繫。

      • 未來設定好後可更新為:

        可至會員中心自行取消訂單

        步驟:登入會員 > 會員中心 > 訂單 > 找到該筆訂單,點擊「查閱」> 點擊最下方「取消訂單」。

        若顯示取消成功,該筆訂單將不會扣款。若顯示取消失敗,或訂單狀態為「已確認」,請於會員中心的訂單內留言,網站客服將會協助處理。

        取消成功款項將於 7-10 個工作天內(不含例假日)完成刷退,完成後將以電子郵件通知

      Q: 如何使用購物金?

      若您已擁有購物金,結帳時購物車將會自動套用。若希望更改金額,請點選「折抵購物金」,並於欄位中填入欲折抵金額,如不希望折抵請填寫 0,點選「套用」即可。

      Q: 如何使用優惠 / 推薦代碼?

      1. 於購物車確認頁面前往結帳前,可於訂單資訊欄位點選「使用優惠代碼 / 推薦代碼」,填入欄位將會出現於下方。
      2. 將代碼填入欄位中後,點選「套用」即可。成功套用後購物車內會顯示折扣金額,或是自動帶入贈品。請留意優惠代碼前後不可有空格,且大小寫需一致。

      Q: 首購購物金60元,若我訂錯辦理取消再下單,是否還享有購物金呢?

      訂單若被判別不成立,系統會自動帶入首購購物金60元

      • 會員相關疑問

        Q: 忘了密碼怎麼辦?

        請於會員登入頁面點選「忘記密碼」,輸入註冊的E-mail 信箱,您將在幾分鐘後收到一封電子郵件,內有重新設定密碼的步驟說明。請注意通知信中的密碼設定連結將於24小時內失效,若超過時間,請重新申請,並立即至電郵信箱確認。

        Q: 如何修改我的會員資料?

      • 請於會員中心 > 個人資訊 編輯會員資料,亦可於此新增、維護多筆送貨地址,加速您結帳流程。